FAQ
Concept & Service
En quoi consiste exactement MyKidPrint ?
MyKidPrint transforme jusqu’à 80 créations (dessins, peintures, petits objets) de votre enfant en un livre-souvenir premium. Nous photographions chaque pièce, retouchons les couleurs, mettons en page puis imprimons sur papier épais avec couverture rigide.
Est-ce un album photo classique ?
Non. Chaque page met en valeur une œuvre scannée en très haute définition ; le rendu est proche d’un catalogue d’exposition plutôt que d’un album standard.
Faut-il scanner soi-même les dessins ?
Aucun scanner nécessaire : vous nous expédiez les originaux, nous gérons la capture HD dans notre studio.
Œuvres acceptées
Quels formats puis-je envoyer ?
Du post-it jusqu’au format A1 (59,4 × 84,1 cm). Les objets 3D (pâte à sel, Lego, figurines) doivent peser < 5 kg pièce.
Y a-t-il des matériaux refusés ?
Nous déconseillons les supports humides, liquides ou très friables (peinture fraîche, sable collé, paillettes libres). Contactez-nous si doute.
Puis-je inclure des photos numériques ?
Oui : ajoutez-les sur clé USB ou envoyez-nous un lien de téléchargement (20 images max).
Commande & Paiement
Comment passer commande ?
Sélectionnez votre formule préférée, renseignez vos coordonnées, validez le paiement, puis suivez l’e-mail d’instructions d’envoi.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires (Visa, MasterCard, Amex), PayPal et virement bancaire.
Les prix incluent-ils la TVA ?
Oui, la TVA livre (5 %) est incluse dans le tarif affiché.
Envoi des créations
Comment emballer mes œuvres ?
Utilisez un carton solide ; intercalez les dessins avec du papier kraft ou des pochettes. Pour les objets, ajoutez du calage (papier froissé). Nous fournissons un guide PDF détaillé.
Vers quelle adresse expédier ?
MyKidPrint – Studio Photo France ou Luxembourg en fonction de votre pays de résidence.
Les frais d’envoi sont-ils inclus ?
Les frais d’envoi vers notre studio restent à votre charge et est offerte dès 100 € d’achat.
Production & Délais
Délais actuels de fabrication ?
4 à 6 semaines après réception de vos œuvres : capture HD, retouche, mise en page, impression, contrôle qualité.
Puis-je suivre l’avancement ?
Oui : vous recevez des e-mails aux étapes clés (colis reçu, design validé, impression lancée, livre expédié).
Livraison & Suivi
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Principalement Fedex et La Poste / Colissimo, selon le pays de destination.
Livraison internationale ?
Oui, Europe et Amérique du Nord. Les frais et délais s’affichent au checkout.
Comment suivre mon colis ?
Un lien de suivi est envoyé dès que le livre quitte notre atelier.
Options & Personnalisation
Puis-je choisir la couverture ?
Couverture rigide premium blanche.
Version digitale disponible ?
Incluse dans la Premium. Disponible en option (20 €) dans les autres formules ; vous recevez un PDF HD.
Ajoutez-vous des légendes ?
Vous pouvez fournir un fichier texte (titre, date, anecdote) ; nous l’insérons sous chaque image sans surcoût.
Qualité & Garanties
Quel papier utilisez-vous ?
Papier couché satin 170 g/m², impression couleur calibrée.
Que faire en cas de défaut ?
Envoyez photo(s) du défaut sous 7 jours ; nous réimprimons gratuitement ou proposons un geste commercial.
Produit-il droit de rétractation ?
Conformément à la règle sur les produits personnalisés, pas de rétractation ; seule la garantie qualité s’applique.
Écologie & Responsabilité
Vos livres sont-ils éco-responsables ?
Impression à la demande (zéro stock), papier certifié FSC, emballages recyclés.
Que deviennent les objets si je ne les récupère pas ?
Option don solidaire : nous remettons jouets/dessins à une association locale pour ateliers créatifs. Sinon, recyclage papier/carton.
Sécurité & Données
Mes œuvres sont-elles stockées en ligne ?
Les fichiers HD sont conservés 60 jours puis archivés hors ligne. Aucune diffusion publique sans votre accord. Les archives seront stockés pour une utilisation possible sur nos futures produits.
Paiement sécurisé ?
Oui, prestataire Worldline (cryptage SSL 256-bits) et PayPal.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
👉Contactez-nousvia le formulaire de la page Contact ou écrivez-nous à hello@mykidprint.com.
Notre équipe vous répond sous 24 h ouvrées.